Somos el centro exclusivo de Vodafone en Perú, especializado en la gestión comercial y la experiencia del cliente. Desde Trujillo, representamos a la compañía en cada interacción, combinando talento, conocimiento y tecnología para ofrecer una atención cercana, eficiente y orientada a resultados.
Contactamos con personas interesadas en los servicios de Vodafone, identificamos sus necesidades y convertimos ese interés en oportunidades comerciales reales para la compañía.
Explicamos las soluciones y servicios de Vodafone con claridad y transparencia, ayudando a cada persona a elegir la alternativa que mejor se adapte a sus necesidades.
Desarrollamos campañas de venta y asesoramiento a través de diferentes canales de contacto, cuidando la calidad de cada gestión y el cumplimiento de los procesos establecidos por Vodafone.
Analizamos cada interacción, medimos nuestros resultados y optimizamos nuestros procesos para incrementar la conversión, la eficiencia operativa y la calidad del servicio.
Para VPLAT Perú, la experiencia del cliente no consiste únicamente en atender una llamada o realizar una venta. Consiste en escuchar, comprender y ofrecer una respuesta clara, útil y responsable en cada contacto.
Combinamos formación, seguimiento operativo, análisis de datos y tecnología para ofrecer interacciones más ágiles, personalizadas y consistentes. La automatización y la inteligencia artificial apoyan el trabajo de nuestros asesores, pero son las personas, su criterio y su capacidad de generar confianza las que marcan la diferencia.
Nuestro objetivo es que cada interacción con VPLAT represente correctamente a Vodafone, reduzca el esfuerzo del cliente y genere una experiencia positiva desde el primer contacto.
Personas comprometidas, tecnología con propósito y un mismo objetivo: crear una mejor experiencia para Vodafone y sus clientes.
